Lần đầu ngồi cạnh một người không cần chứng minh gì cả
Hôm đó là buổi học trong chương trình Eagle Camp của thầy Phạm Thành Long, có nhiều kiến thức giống khóa học Marketing. Mình nhớ không khí căng căng theo kiểu tốt — kiểu mà ai cũng đang cố hấp thụ thật nhiều, đang cố ghi chép, đang cố kết nối với người xung quanh để học thêm được điều gì đó.
Và rồi mình để ý đến anh Phan.
Anh Nguyễn Ngọc Phan không nói nhiều. Không chen vào để kể thành tích. Không vội vàng giơ tay phát biểu để ghi điểm. Anh ngồi đó — quan sát, lắng nghe, rồi khi mở miệng, câu nào ra câu đó. Đúng vào điểm. Không thừa một chữ.
Mình nghĩ bụng: người này đã đi qua rất nhiều thứ rồi.
Sau này khi hiểu hơn về hành trình của anh — một người Việt sang Đức từ nhỏ theo diện tị nạn, chỉ có hai anh em nương tựa nhau, tự học tiếng, tự hòa nhập, rồi gây dựng kinh doanh F&B từ đầu ở một xứ sở hoàn toàn xa lạ — mình mới hiểu tại sao anh điềm tĩnh đến vậy. Không phải vì anh không có gì để lo. Mà vì anh đã học được cách nhìn vào bản chất vấn đề, thay vì hoảng loạn với bề mặt của nó.
Và đó là bài học marketing — cũng là bài học sống — đầu tiên mình học được từ anh.
Tại Sao Những Người Học Khóa Học Marketing Lại Hay Bị Lạc Nhất?
Mình làm Digital Marketing từ 2017, đã đi qua hơn 90 dự án. Nhưng mình vẫn thấy một vòng lặp quen thuộc ở rất nhiều chủ doanh nghiệp — và thú thật, cả ở chính mình trong giai đoạn đầu:
Học nhiều. Làm nhiều. Nhưng không rõ mình đang xây cái gì.
Người ta đổ vào khóa học marketing này, khóa học digital marketing kia, nghe podcast, xem video, áp dụng mẹo này chiến thuật kia. Mỗi thứ đều có lý. Nhưng ghép lại thì rời rạc. Không có hệ thống. Không có bản đồ.
Anh Phan từng chia sẻ điều này rất thật: suốt sáu năm anh tự mày mò, thử cách này sửa cách kia — và thứ mất đi không chỉ là tiền hay sức lực, mà là thời gian. Thời gian của giai đoạn đang tốt nhất trong đời.
Mình ngồi nghe mà gật đầu không ngừng. Vì mình biết cảm giác đó. Mình cũng từng quản lý gần 40 nhân sự khi chưa có đủ kinh nghiệm — kết quả là thất bại không tránh khỏi. Mình cũng từng đốt ngân sách quảng cáo vì thiếu chiến lược nuôi dưỡng khách hàng. Đi đường vòng đủ dài mới hiểu: làm nhiều mà không có bản đồ thì chỉ đang chạy vòng tròn.
Điều khiến anh Phan khác không phải là anh học ít hơn. Mà là anh biết dừng lại để nhìn toàn cảnh trước khi bước tiếp.
Bốn Thứ Mình Học Được Từ Cách Anh Phan Tiếp Cận Marketing Và Cuộc Sống
1. Điềm tĩnh không phải là thụ động — đó là nhìn rõ trước khi phán đoán
Trong những buổi thảo luận nhóm ở Eagle Camp, anh Phan hiếm khi là người nói trước. Nhưng khi anh lên tiếng, câu hỏi anh đặt ra luôn chạm đúng vào chỗ mà cả nhóm đang bỏ qua. Không phải vì anh thông minh hơn ai. Mà vì anh không vội.
Trong marketing — và trong kinh doanh nói chung — vội là kẻ thù của chiến lược. Mình thấy rất nhiều doanh nghiệp có đội Content–Media–Ads nhưng cứ chạy theo cảm tính, theo trend, theo mẹo ngắn hạn. Kết quả là nội dung rời rạc, chiến dịch đứt mạch, quảng cáo tốn tiền mà không xây được gì bền.
Anh Phan dạy mình — bằng cách sống của anh, không phải bằng lời giảng — rằng: phán đoán đúng quan trọng hơn phán đoán nhanh.
2. Hệ thống mới là thứ giữ người lại — không phải cảm hứng
Anh đang vận hành hai mô hình F&B ở Đức: Tatami và KN Asia Markt. Khi kể về chúng, anh không nói theo kiểu “thành công của tôi”. Anh gọi chúng là phòng thí nghiệm đời thực — nơi buộc anh phải có hệ thống, kỷ luật, và trách nhiệm trong từng chi tiết nhỏ.
Điều này cộng hưởng rất mạnh với những gì mình đang làm khi hướng dẫn các chủ doanh nghiệp xây hệ thống marketing. Cảm hứng có thể giúp bạn bắt đầu. Nhưng hệ thống mới là thứ giữ cho bạn đi tiếp khi cảm hứng xẹp xuống.
Với đội Digital Marketing có đủ Content–Media–Ads, thứ thiếu thường không phải là người. Mà là khung làm việc chung: mục tiêu rõ, chỉ số rõ, quy trình kiểm tra chất lượng rõ, và nhịp triển khai đều. Khi thiếu khung đó, đội ngũ giỏi cũng chỉ làm rời rạc.
3. Học để nhìn toàn cảnh — không gom mẹo, mà xây bản đồ
Anh Phan chọn học cùng thầy Phạm Thành Long không phải để lấy thêm vài chiến thuật ads. Anh học để nhìn lại toàn bộ bức tranh: tư duy hệ thống, mục tiêu dài hạn, cách tổ chức vận hành.
Mình thấy điều này rất quen. Khi làm việc với chủ doanh nghiệp, mình hay nói thẳng: quảng cáo là đòn bẩy để “mở cửa” nhanh. Nhưng nếu nội dung yếu, hành trình chuyển đổi lủng củng, và không có chiến lược nuôi dưỡng khách hàng — thì ngân sách chỉ đang bù cho một hệ thống rò rỉ.
Học khóa học marketing hay performance marketing đều có ích. Điều kiện là bạn phải biết mình đang đặt nó vào đâu trong bức tranh tổng thể. Thiếu bản đồ đó, học nhiều cũng chỉ thêm rối.
4. Sự tử tế không phải điểm yếu — đó là chiến lược dài hạn như khóa học Marketing
Đây là điều anh Phan truyền cảm hứng cho mình nhiều nhất. Và cũng là điều khó nói nhất bằng ngôn ngữ marketing.
Anh không cần làm gì hào nhoáng. Anh lắng nghe thật sự. Anh phản hồi thật sự. Anh không cố lấy phần hơn trong bất kỳ tình huống nào. Win–win không phải khẩu hiệu với anh — đó là cách anh chọn đi đường dài mà không mệt.
Mình cũng theo đuổi điều này. Không phải lúc nào cũng dễ. Nhưng mỗi lần nhìn cách anh Phan xử lý tình huống, mình lại thấy rõ hơn một điều:
Tử tế không làm bạn yếu. Nó làm mối quan hệ bền hơn. Và sự tăng trưởng từ đó — thật hơn.
Đọc thêm: Làm Facebook Marketing Kiểu Anh Phạm Đức Thiện
Anh Phan Và Mình: Hai Hành Trình, Đều Cần Học Marketing Mà Không Phải Tham Gia Khóa Học Marketing
Mình bắt đầu làm Digital Marketing vì “nghề chọn người” — từ một thực tập sinh kiếm thêm thu nhập, rồi bị cuốn vào và không dứt ra được. Anh Phan sang Đức vì hoàn cảnh, rồi từng bước tự xây lấy con đường từ con số không.
Hai hành trình khác nhau hoàn toàn. Nhưng điểm chúng tôi gặp nhau ở Eagle Camp lại là cùng một câu hỏi: làm thế nào để xây được điều gì đó thật sự bền — không chỉ hoạt động trong ngắn hạn, mà phát triển theo thời gian?
Anh Phan tìm ra câu trả lời của mình bằng cách dừng lại đủ lâu để nhìn toàn cảnh, rồi chọn học đúng thứ, đúng thầy, đúng thời điểm. Còn mình, sau nhiều lần vấp, cũng học được rằng: quảng cáo là đòn bẩy — nhưng thứ đòn bẩy đó tựa vào phải là một hệ thống có nội dung tốt, có hành trình chuyển đổi rõ ràng, và có mối quan hệ thật sự với khách hàng.
Cả hai chúng tôi đều phải đi đường vòng mới hiểu được điều đơn giản đó.
Kết: Thứ Mình Mang Về Từ Lớp Học Không Chỉ Là Kiến Thức
Anh Phan vẫn đang tiếp tục hành trình của mình ở Đức — vận hành Tatami, xây KN Asia Markt, và đặt câu hỏi đủ sâu để không bao giờ chỉ “trôi theo quán tính”.
Còn mình vẫn đang viết, vẫn đang làm việc với các chủ doanh nghiệp. Mình vẫn đang thử xây một doanh nghiệp mà trong đó mọi người đều làm việc có hệ thống và hạnh phúc với công việc của mình.
Có một câu anh Phan nói — hoặc có lẽ không nói, chỉ sống ra — mà mình nhớ mãi:
Không phải cứ làm nhiều là đi đúng. Muốn đi xa, cần nhìn được bức tranh tổng quan trước đã.
Đó không chỉ là triết lý sống. Đó là chiến lược marketing tốt nhất mình từng được học. Từ anh một người không dạy marketing, chỉ đơn giản là sống đúng với điều mình tin.
Bạn đang ở đâu trong hành trình của mình? Bạn đang làm nhiều và tiến ít — hay đang dừng lại đủ lâu để nhìn rõ bức tranh tổng thể? Chia sẻ với mình ở phần bình luận nhé.
Để lại một bình luận