TNếu bài trước giúp bạn “nhìn đúng” về marketing thương trang sức và quảng cáo, thì bài thứ ba này sẽ giúp bạn “làm đúng”. Ở đây, tôi sẽ lấy câu chuyện của Đỗ Hải Vương Nam(website chính thức) làm khung tham chiếu để bạn hiểu cách xây kịch bản nội dung marketing trang sức và phễu quảng cáo mạng xã hội sao cho người lạ trở thành người tin, người tin trở thành khách mua, và khách mua trở thành người giới thiệu. Dù bạn đang kinh doanh trang sức phong thủy như Vương Kim Bảo hay đang ở một ngành khác, nguyên lý vận hành vẫn giống nhau: bạn không bán ngay, bạn dẫn dắt.
Vì sao bạn cần phễu quảng cáo mạng xã hội trước khi nghĩ đến “chạy ads ra đơn”?
Nhiều người bước vào quảng cáo với kỳ vọng rất bản năng: bỏ tiền là phải ra đơn. Nhưng mạng xã hội không vận hành như một cái chợ nơi khách có nhu cầu sẵn và chỉ chờ giá tốt. Trên Facebook, TikTok, Instagram hay YouTube, phần lớn người xem đang ở trạng thái “lướt”. Họ chưa có ý định mua, hoặc có nhu cầu nhưng chưa đủ tin để ra quyết định. Vì vậy, phễu quảng cáo không phải khái niệm cho dân chuyên, nó là cách bạn tôn trọng tâm lý khách hàng.
Trong hành trình của Đỗ Hải Vương Nam, có thể thấy một logic rất rõ: thương hiệu càng liên quan đến niềm tin, càng phải có hệ thống dẫn dắt. Với phong thủy ứng dụng, bát tự, năng lượng số, khách hàng càng cần được giải thích, được trấn an, được chứng minh. Và đó chính là lý do phễu tồn tại: bạn đưa khách đi từ “tò mò” đến “tin” rồi mới “mua”.
Nền móng quan trọng nhất của kịch bản nội dung marketing trang sức
Một kịch bản nội dung tốt không bắt đầu từ việc “hôm nay đăng gì”, mà bắt đầu từ lời hứa thương hiệu. Người ta không cần biết bạn bán gì trước tiên, họ cần biết bạn giúp họ “từ đâu” đến “đâu”.
Câu chuyện của Founder Vương Kim Bảo gợi ra một lời hứa rất rõ, và bạn có thể học cách đóng gói lời hứa đó theo ngôn ngữ marketing: từ mông lung sang rõ ràng, từ bất an sang tự tin, từ mua theo cảm tính sang mua theo hệ thống. Bạn có thể thay thế cặp “trước–sau” này bằng ngành của bạn. Nhưng nhất định phải có chuyển hóa.
Khi lời hứa chuyển hóa đã rõ, kịch bản nội dung tự nhiên có đường. Mỗi bài đăng, mỗi video, mỗi quảng cáo chỉ là một mảnh ghép giúp người xem tiến thêm một bước trong hành trình chuyển hóa đó.
Khung kịch bản nội dung 3 lớp theo hành trình làm marketing trang sức của Đỗ Hải Vương Nam
Một sai lầm phổ biến là doanh nghiệp chỉ viết hai kiểu nội dung: hoặc là chia sẻ lan man, hoặc là bán hàng trực diện. Trong khi nội dung hiệu quả thường có ba lớp, tương ứng ba nhiệm vụ khác nhau.
Lớp đầu tiên là nội dung mở khóa nhận thức. Đây là nơi bạn khiến người lạ dừng lại, vì bạn nói đúng điều họ đang gặp nhưng chưa gọi được tên. Với câu chuyện của Đỗ Hải Vương Nam làm marketing trang sức, lớp này có thể là những chủ đề như vì sao nhiều người đeo đá quý vẫn không thấy thay đổi, vì sao phong thủy ứng dụng khác mê tín, vì sao bát tự là công cụ hệ thống hóa bản thân chứ không phải trò may rủi. Nếu bạn bán mỹ phẩm, đó có thể là hiểu sai về da. Nếu bạn bán dịch vụ tài chính, đó có thể là hiểu sai về dòng tiền. Cốt lõi là bạn giúp người đọc “ngộ ra” một sai lệch trong nhận thức.
Lớp thứ hai
Lớp thứ hai là nội dung xây niềm tin và thẩm quyền. Đây là nơi bạn chứng minh bạn không chỉ nói hay mà làm được. Với Vương Kim Bảo, đó là câu chuyện nhà máy 30 năm, năng lực cung ứng cho hơn 2000 đối tác, tiêu chuẩn đúng tuổi vàng, đá quý thiên nhiên kiểm định, quy trình tư vấn bát tự rõ ràng. Với doanh nghiệp khác, lớp này chính là quy trình, tiêu chuẩn, case, feedback, hậu trường vận hành, những điều người ta ít thấy nhưng lại tạo niềm tin mạnh nhất.
Lớp thứ ba là nội dung chuyển đổi. Đây là nơi bạn đưa ra lời mời cụ thể. Điểm quan trọng là lời mời phải “đủ nhẹ” để người mới cũng dám bước vào. Trong hệ sinh thái của Đỗ Hải Vương Nam, lời mời có thể là đặt lịch tư vấn bát tự, kiểm tra mệnh khuyết, chọn dụng thần, hoặc xem mẫu thiết kế theo nhu cầu. Với ngành khác, lời mời có thể là đăng ký nhận tài liệu, tư vấn 15 phút, trải nghiệm bản dùng thử, hoặc một sản phẩm giá thấp để giảm rào cản.
Khi bạn có đủ ba lớp này, bạn không còn phụ thuộc vào một bài bán hàng “thần thánh”. Bạn tạo ra một hệ thống khiến khách hàng tự tiến tới.
Xem thêm: Marketing thương hiệu trang sức từ Đỗ Hải Vương Nam
Xây phễu quảng cáo mạng xã hội 3 tầng trong marketing trang sức: lạnh – ấm – nóng
Bây giờ ta đưa kịch bản nội dung vào quảng cáo. Với marketing trang sức, một phễu đơn giản vẫn rất hiệu quả. Phễu này thường có ba tầng. Mỗi tầng ứng với mức sẵn sàng khác nhau của khách.
Tầng lạnh
Tầng lạnh dành cho người chưa biết bạn. Mục tiêu không phải bán ngay. Mục tiêu là lấy “sự chú ý có chất lượng”. Ở tầng này, hãy chạy nội dung mở khóa nhận thức. Người lạ sẽ dễ dừng lại hơn. Với Đỗ Hải Vương Nam, có thể chọn các dạng nội dung sau. Giải thích phong thủy ứng dụng theo tư duy khoa học. Kể chuyện truyền thống như một nền tảng. Hoặc bóc tách lỗi hay gặp khi chọn trang sức phong thủy. Bạn đang gieo một ý nghĩ mới. Bạn không ép mua.
Tầng ấm
Tầng ấm dành cho người đã tương tác. Họ đã xem video. Họ đã vào trang. Họ cũng đã đọc vài bài. Nhưng họ chưa đủ tin. Lúc này, quảng cáo cần xây niềm tin. Họ cần thấy bằng chứng. Họ cần thấy tiêu chuẩn. Họ cũng cần thấy quy trình. Với Vương Kim Bảo, nội dung phù hợp là gì? Hình ảnh chế tác. Hình ảnh kiểm định. Câu chuyện nhà máy. Phản hồi của khách hàng. Hoặc một đoạn giải thích về quy trình tư vấn bát tự. Mục tiêu là giúp họ bớt sợ bị “dẫn dắt cảm xúc”.
Tầng nóng
Tầng nóng dành cho người đã có ý định. Nhóm này thường đã nhắn tin. Họ có thể đã xem bảng giá. Họ cũng có thể đã lưu bài. Hoặc họ đã xem rất nhiều nội dung. Ở tầng này, bạn mới dùng lời mời hành động mạnh hơn. Tuy vậy, vẫn cần giữ tinh thần dẫn dắt. Bạn có thể dùng khan hiếm hợp lý. Ví dụ: lịch tư vấn có giới hạn. Hoặc gói thiết kế cá nhân hóa. Hoặc ưu đãi cho lần trải nghiệm đầu tiên. Điểm mấu chốt là gì? Bạn không bán vì muốn bán. Bạn bán vì đó là bước tiếp theo tự nhiên của hành trình.
Cách viết kịch bản quảng cáo theo cấu trúc “đúng người – đúng vấn đề – đúng bằng chứng – đúng lời mời”
Nhiều quảng cáo thất bại vì nói quá nhiều về sản phẩm. Nhưng người xem chỉ quan tâm một câu hỏi: “cái này có liên quan đến tôi không?”. Vì vậy, kịch bản quảng cáo nên bắt đầu từ người và vấn đề, không bắt đầu từ bạn.
Bạn có thể lấy tinh thần câu chuyện của Đỗ Hải Vương Nam để viết theo một nhịp rất dễ ứng dụng. Mở đầu bằng một tình huống thật mà khách hàng gặp, sau đó gọi tên nỗi băn khoăn, rồi đưa ra một góc nhìn mới giúp họ hiểu, tiếp theo là một bằng chứng ngắn cho thấy bạn có nền tảng, và cuối cùng là lời mời bước nhỏ.
Ví dụ nếu bạn ở ngành dịch vụ, bạn có thể thay bằng chứng bằng quy trình, kết quả, kinh nghiệm. Nếu bạn ở ngành sản phẩm, bạn thay bằng chứng bằng tiêu chuẩn, kiểm định, hậu trường sản xuất, phản hồi thật. Điều quan trọng là bằng chứng phải cụ thể như “nhà máy 30 năm”, “2000 đối tác”, “quy trình tư vấn bát tự theo dụng thần”, chứ không phải những câu chung chung kiểu “uy tín hàng đầu”.
Phễu hoạt động tốt khi bạn biết đo thứ đúng trong khi làm marketing trang sức
Khi bạn chạy quảng cáo, nếu bạn chỉ nhìn vào đơn hàng, bạn sẽ dễ nản vì đơn thường đến sau nhiều lần chạm. Một phễu tốt thường cải thiện theo từng tầng. Ở tầng lạnh, bạn cần xem tỷ lệ xem nội dung và mức độ tương tác. Ở tầng ấm, bạn cần xem tỷ lệ nhấp vào trang, thời gian xem, số lần quay lại. Ở tầng nóng, bạn mới tập trung vào tin nhắn, cuộc gọi, lịch hẹn, và đơn.
Bằng cách này, bạn sẽ biết vấn đề nằm ở đâu. Nếu tầng lạnh kém, do nội dung mở khóa nhận thức chưa đủ chạm. Nếu tầng ấm kém, do bằng chứng niềm tin còn yếu. Nếu tầng nóng kém, do lời mời chưa đủ “bước nhỏ” hoặc quy trình chốt chưa mượt.
Chính việc nhìn theo hành vi này sẽ giúp bạn tối ưu quảng cáo như một hệ thống, thay vì kiểu hên xui.
Lời kết: Marketing trang sức không làm bạn trở thành người khác, nó chỉ làm bạn “rõ ràng hơn”
Nếu bạn đang tìm kiếm cách xây kịch bản nội dung và phễu quảng cáo mạng xã hội, hãy nhớ điều cốt lõi mà câu chuyện của Đỗ Hải Vương Nam gợi ra: nội lực là gốc, marketing là cây cầu. Khi bạn có gốc thật và kể đúng câu chuyện, quảng cáo không còn là canh bạc. Nó trở thành công cụ khuếch đại sự thật.
Bạn không cần bắt đầu bằng một chiến dịch lớn. Bạn chỉ cần bắt đầu bằng một phễu nhỏ, ba tầng rõ ràng, ba lớp nội dung nhất quán. Làm đều trong vài tuần, bạn sẽ thấy điều thay đổi đầu tiên không chỉ là đơn hàng, mà là cảm giác: cuối cùng bạn cũng kiểm soát được cách doanh nghiệp mình tăng trưởng trên mạng xã hội.
Để lại một bình luận