Có một giai đoạn Sáu Bình tin rằng cứ “xuất hiện thật nhiều” trên mạng xã hội là đủ. Anh đăng bài đều hơn. Anh quay video nhiều hơn. Anh chăm trả lời bình luận và tin nhắn hơn. Nhưng rồi anh gặp một thực tế rất rõ. Có người xem. Có người khen. Có người thả tim. Doanh thu vẫn không tăng tương xứng. Thậm chí có lúc anh còn mệt hơn. Vì ngày nào cũng phải nghĩ nội dung. Ngày nào cũng phải online. Kết quả lại lúc có lúc không.
Đó là lúc Sáu Bình chạm vào nút vướng phổ biến của người mới làm marketing. Anh đang làm nội dung như các mảnh rời rạc. Trong khi thị trường cần một lộ trình dẫn dắt. Người ta không mua chỉ vì bạn đăng nhiều. Người ta mua khi họ đi qua một hành trình đủ tin tưởng. Hành trình ấy chính là phễu marketing.
Phễu marketing không phải khái niệm của riêng dân kỹ thuật. Nó là cách bạn biến người lạ thành người quan tâm. Rồi biến người quan tâm thành người tin. Sau đó biến người tin thành khách hàng. Và biến khách hàng thành người giới thiệu. Khi hiểu đúng phễu, bạn không cần gồng nữa. Bạn biết hôm nay đăng gì. Bạn biết mục tiêu của bài đăng là gì. Bạn cũng biết chạy quảng cáo để làm gì. Đó là để tăng tốc đúng bước. Không phải để hy vọng “trúng đơn”.
Vì sao phễu marketing là thứ cứu doanh nghiệp khỏi tình trạng “đăng hoài không ra tiền”?
Khi Sáu Bình làm dự án ngoài đời, anh hiểu quy trình: chọn đất, kiểm tra pháp lý, cải tạo, tối ưu, rồi mới bán. Không ai nhảy thẳng từ “nghe tin có miếng đất” sang “xuống tiền ngay” mà không cần bước trung gian. Nhưng khi lên mạng, rất nhiều người lại làm ngược: vừa gặp khách đã chào giá, vừa mới có người xem video đã gửi link mua hàng, vừa mới có một người nhắn tin đã ép chốt.
Vấn đề không phải sản phẩm của bạn tệ. Vấn đề là bạn đang yêu cầu khách hàng hành động quá sớm, trước khi họ đủ niềm tin.
Phễu marketing giúp Sáu Bình giải bài toán này bằng cách tách rõ từng tầng nội dung và quảng cáo theo mục tiêu. Khi bạn làm đúng, bạn sẽ thấy một điều thú vị: nội dung không còn là “đăng cho có”, quảng cáo không còn là “đốt tiền”, và việc bán hàng trở nên nhẹ hơn vì khách hàng đã được chuẩn bị tâm lý từ trước.
Tầng 1 của phễu: Thu hút đúng người bằng “câu chuyện có lực”
Sáu Bình có một lợi thế mà nhiều doanh nhân bỏ quên: câu chuyện thật. Xuất phát từ Long An, khởi nghiệp với 40 triệu, từng thắng nhanh rồi suýt vỡ kế hoạch khi thị trường đảo chiều, rồi chuyển hướng để theo đuổi ước mơ trồng hàng triệu cây xanh. Đó không phải thứ bạn bịa ra bằng kỹ thuật viết lách. Đó là “lực sống”.
Tầng thu hút không phải để bán. Nó để khiến đúng người dừng lại và nghĩ: “Người này hiểu vấn đề của mình.” Người đang tìm kiếm marketing và quảng cáo thường không cần bạn khoe thành tích. Họ cần bạn nói trúng nỗi đau: sợ tốn tiền chạy ads, sợ bị lừa, sợ làm sai, sợ bị chê, sợ không ra kết quả.
Vì vậy, Sáu Bình dùng tầng thu hút để kể những đoạn thật trong hành trình của mình, nhưng kể theo hướng có ích cho người nghe. Anh không kể để được thương hại. Anh kể để người khác rút bài học: tự mãn khiến mình trả giá ra sao, thị trường đảo chiều dạy mình điều gì, vì sao phải xây hệ thống thay vì chạy theo may mắn. Khi bạn kể được như vậy, bạn không chỉ thu hút lượt xem. Bạn thu hút đúng người.
Tầng 2 của phễu: Chuyển người xem thành người tin bằng nội dung “giải quyết vấn đề”
Nếu tầng 1 là kéo người lạ vào thế giới của bạn, tầng 2 là khiến họ ở lại vì họ nhận được giá trị. Đây là nơi rất nhiều người làm marketing thất bại vì họ chỉ đăng cảm hứng hoặc chỉ đăng bán hàng. Một bên thì ai cũng khen hay nhưng không mua. Một bên thì ai cũng né vì thấy bị bán quá lộ.
Sáu Bình chọn cách thứ ba: nội dung giải quyết vấn đề. Anh tập trung trả lời những câu hỏi mà người tìm hiểu quảng cáo luôn hỏi, nhưng theo ngôn ngữ dễ hiểu của một người đã từng “trả học phí”. Ví dụ vì sao chạy quảng cáo không ra đơn không có nghĩa là bạn thất bại, mà có thể là bạn đang nhắm sai đối tượng hoặc thông điệp sai tầng. Ví dụ vì sao nội dung nhiều tương tác chưa chắc bán được, nếu bạn không có bước dẫn sang hành động tiếp theo. Ví dụ vì sao một mô hình nhân văn càng cần marketing mạnh, vì giá trị thật mà không được thấy thì cũng không tạo ra nguồn lực.
Điều làm tầng 2 hiệu quả là tính nhất quán. Sáu Bình không cố nói tất cả mọi thứ. Anh chọn một trục: marketing và quảng cáo như đòn bẩy để chuyển hóa giá trị thành nguồn lực, từ đó quay ngược lại phục vụ giấc mơ xanh. Khi trục này nhất quán, người theo dõi hiểu anh đại diện cho điều gì. Và khi họ hiểu, niềm tin hình thành.
Tầng 3 của phễu: Biến niềm tin thành hành động bằng “lời mời đúng”
Nhiều người ghét bán hàng vì họ nghĩ bán là làm phiền. Nhưng thực ra khách hàng không ghét bán hàng. Họ ghét bị ép mua khi chưa sẵn sàng. Nếu bạn làm tốt tầng 1 và 2, tầng 3 không còn cảm giác “chốt”. Nó chỉ là một lời mời tự nhiên.
Sáu Bình nhận ra rằng mỗi nội dung nên có một bước tiếp theo rõ ràng. Không phải lúc nào cũng là “mua ngay”. Đôi khi chỉ là “nhắn tin để nhận tài liệu”, “đăng ký xem video hướng dẫn”, “tham gia nhóm để xem case”, “đặt lịch trao đổi 15 phút”. Những bước nhỏ này giúp người theo dõi đi gần hơn mà không bị áp lực.
Điểm hay của tầng 3 là nó giúp bạn đo lường. Bạn biết nội dung nào kéo được người thật sự quan tâm. Bạn biết quảng cáo nào tạo ra tin nhắn chất lượng. Bạn biết tệp nào có khả năng trở thành khách. Và khi bạn biết, bạn tối ưu được.
Marketing lúc này không còn là cảm tính. Nó trở thành một quá trình có số liệu.
Tầng 4 của phễu: Chăm sóc để khách quay lại và giới thiệu
Sáu Bình học được triết lý “Cho là nhận” từ BNI. Và khi áp vào marketing, triết lý ấy trở thành một lợi thế cạnh tranh cực mạnh. Bởi vì tầng sau bán hàng mới là nơi doanh nghiệp sống lâu: khách mua lần đầu chỉ là khởi đầu, khách quay lại và giới thiệu mới là lợi nhuận thật.
Rất nhiều người chạy quảng cáo chỉ tập trung tìm khách mới, rồi than chi phí ngày càng tăng. Nhưng nếu bạn có hệ thống chăm sóc tốt, bạn sẽ giảm phụ thuộc vào quảng cáo. Quảng cáo lúc đó không phải để “gồng doanh thu”, mà để mở rộng cộng đồng.
Với Sáu Bình, chăm sóc không cần phức tạp. Nó bắt đầu từ việc giữ lời hứa, cập nhật tiến độ minh bạch, hướng dẫn tận tình, và duy trì sự hiện diện sau khi khách đã mua. Người ta nhớ bạn không phải vì bạn nói hay, mà vì bạn làm đúng như bạn nói.
Khi khách cảm nhận được điều đó, họ không chỉ quay lại. Họ giới thiệu, giống như cách cộng đồng BNI vận hành bằng sự tin tưởng.
Quảng cáo trong phễu: chạy đúng mục tiêu để không “vừa tốn tiền vừa mệt”
Một sai lầm phổ biến là dùng một kiểu quảng cáo cho mọi mục tiêu. Bạn đẩy thẳng bài bán hàng tới người lạ, rồi ngạc nhiên vì không ai mua. Sáu Bình tránh điều đó bằng cách hiểu rằng quảng cáo cũng phải theo tầng phễu.
Với người lạ, quảng cáo nên giúp họ hiểu bạn và dừng lại. Với người đã quan tâm, quảng cáo nên giúp họ tin hơn bằng chứng và câu chuyện. Với người đã tin, quảng cáo nên đưa họ đến một lời mời đơn giản.
Điều quan trọng nhất là bạn biết mình đang tối ưu thứ gì. Nếu bạn tối ưu “mua ngay” ngay từ người lạ, bạn sẽ đau đầu. Nhưng nếu bạn tối ưu “người xem, người lưu, người nhắn”, rồi từng bước dẫn dắt, bạn sẽ bền.
Bài học “đắt” mà Sáu Bình rút ra: đừng cố làm tất cả, hãy làm một điều thật sâu
Khi thị trường đảo chiều, Sáu Bình hiểu rằng mở quá nhiều hướng cùng lúc có thể khiến dòng tiền đứt. Trong marketing cũng vậy. Bạn mà chạy theo mọi nền tảng, mọi trend, mọi kỹ thuật, bạn sẽ nhanh kiệt. Điều bạn cần là chọn một kênh chính, một thông điệp chính, một nhóm khách hàng rõ ràng, rồi làm thật sâu.
Làm sâu nghĩa là gì? Nghĩa là bạn hiểu khách của mình đến mức bạn biết họ sợ điều gì khi chạy quảng cáo, họ thèm điều gì khi học marketing, họ ngại điều gì khi lên nội dung. Và bạn tạo ra nội dung dẫn họ đi qua những nỗi sợ đó bằng sự thật và phương pháp.
Sáu Bình không biến mình thành “chuyên gia nói cho vui”. Anh chọn trở thành người đồng hành cùng những người đang tìm một con đường nghiêm túc: dùng marketing để tạo nguồn lực, rồi dùng nguồn lực để tạo giá trị thật.
Nếu bạn đang tìm kiếm marketing và quảng cáo: hãy xây phễu đơn giản trước khi đòi kết quả lớn
Bạn không cần một phễu phức tạp như doanh nghiệp triệu đô. Bạn chỉ cần một phễu đơn giản, nhưng nhất quán. Bạn cần một cách thu hút đúng người, một cách tạo niềm tin đều đặn, một lời mời rõ ràng, và một cách chăm sóc tử tế. Khi bốn thứ này chạy, bạn sẽ bớt phụ thuộc vào “hên xui”.
Sáu Bình(website) từng đứng giữa khu vườn Ninh Thuận và hiểu rằng làm điều đúng thôi chưa đủ, phải làm đủ lớn. Marketing và quảng cáo chính là cách để bạn làm đủ lớn mà không đánh mất sự tử tế. Khi bạn có phễu, bạn không còn chạy theo giảm giá. Bạn chạy theo giá trị. Và giá trị, khi được khuếch đại đúng cách, sẽ trở thành nguồn lực để bạn đi tới những giấc mơ lớn hơn.
Nếu hôm nay bạn đang phân vân bắt đầu từ đâu, hãy bắt đầu từ câu hỏi đơn giản: nội dung bạn đăng đang ở tầng nào của phễu? Nếu bạn trả lời được, bạn sẽ biết bước tiếp theo cần làm. Và đó chính là lúc marketing thôi mơ hồ, trở thành một con đường có thể đi được bằng chân của chính bạn.
Đọc thêm: Sáu Bình làm Marketing và quảng cáo sau “đêm Ninh Thuận”
Để lại một bình luận