Nếu hai bài trước giúp bạn hiểu “Phan Duy Thiệp là ai” và vì sao marketing, quảng cáo trên mạng xã hội có thể trở thành đòn bẩy thay đổi cuộc chơ. Tôi sẽ đi thẳng vào cách xây phễu nội dung và kịch bản quảng cáo cụ thể cho ba ngành phổ biến: bán lẻ sản phẩm, dịch vụ địa phương và khóa học/đào tạo.
Phễu nội dung là gì và vì sao doanh nhân tự lập phải dùng phễu
Phễu nội dung là cách bạn dẫn dắt một người xa lạ đi qua ba giai đoạn: biết bạn, tin bạn, rồi mua. Nếu bạn chỉ đăng bài bán hàng hoặc chỉ chạy quảng cáo chốt đơn ngay, bạn đang buộc người lạ tin bạn trong vài giây. Đó là lý do nhiều người nói “quảng cáo tốn tiền mà không ra đơn”.
Phan Duy Thiệp đi lên từ con số 0 bằng một nguyên tắc rất đời: làm gì cũng phải có nền. Anh từng nhập hàng, phân phối, bán sỉ, bán lẻ, rồi quản lý văn phòng chạy quảng cáo. Mỗi giai đoạn là một lớp nền. Marketing cũng vậy. Nội dung là nền, quảng cáo là đòn bẩy. Bạn muốn đòn bẩy mạnh, bạn phải đặt đúng điểm tựa.
Một phễu nội dung tối giản nhưng hiệu quả thường đi theo ba tầng. Tầng đầu là nội dung thu hút để kéo người lạ vào. Tầng hai là nội dung tạo niềm tin để họ ở lại và bắt đầu hỏi. Tầng ba là nội dung chuyển đổi để họ quyết định mua hoặc để lại thông tin.
Giờ chúng ta sẽ biến ba tầng này thành phễu cụ thể và kịch bản quảng cáo cụ thể cho từng ngành.
Phan Duy Thiệp với phễu nội dung cho ngành bán lẻ sản phẩm.
Ngành bán lẻ thường cạnh tranh bằng giá và mẫu mã, nhưng thứ giúp bạn sống lâu là niềm tin và sự khác biệt. Người tự lập như Phan Duy Thiệp không có lợi thế sẵn, nên muốn thắng phải thắng bằng cách hiểu khách. Khi anh kinh doanh đồ gia dụng, phụ kiện, hay bán lẻ, anh buộc phải nhìn thấy một điều rất thật: khách hàng không mua “món đồ”, họ mua sự tiện, sự yên tâm, sự phù hợp.
Với bán lẻ, phễu nội dung nên bám vào hành vi mua nhanh nhưng cũng dễ đổi ý. Bạn cần làm người ta dừng lại, rồi giúp họ “tự thuyết phục” bản thân.
Tầng 1: Nội dung thu hút cho bán lẻ sản phẩm
Nội dung thu hút không phải là “mua ngay giảm giá”. Thu hút tốt thường là nội dung làm khách thấy mình trong đó. Bạn có thể dùng những tình huống đời thường, lỗi sai phổ biến, hoặc mẹo chọn lựa. Mấu chốt là nói đúng vấn đề khách gặp mỗi ngày.
Ví dụ nếu bạn bán đồ gia dụng, thay vì khoe sản phẩm, bạn kể một tình huống ai cũng từng trải: mua đồ nhìn đẹp nhưng dùng bất tiện, lắp khó, nhanh hỏng. Bạn đưa ra một tiêu chí chọn đồ “dùng được thật” và chỉ ra dấu hiệu nhận biết.
Tầng 2: Nội dung tạo niềm tin cho bán lẻ sản phẩm
Ở tầng này, bạn phải đưa bằng chứng. Bằng chứng có thể là trải nghiệm sử dụng thật, phản hồi khách, trước và sau, hoặc câu chuyện hậu trường chọn hàng. Đây là nơi tinh thần Phan Duy Thiệp rất hợp: tự lập nghĩa là nói thật, làm thật, chịu trách nhiệm thật.
Khách hàng mua bán lẻ rất sợ một điều: “hàng như ảnh không?”. Vậy nội dung tạo niềm tin nên tập trung vào việc giảm rủi ro cho khách: quay cận chất liệu, thử trực tiếp, hướng dẫn dùng, chính sách đổi trả rõ ràng, hoặc lý do bạn chọn sản phẩm này thay vì hàng trôi nổi.
Tầng 3: Nội dung chuyển đổi cho bán lẻ sản phẩm
Chuyển đổi nghĩa là cho khách một lý do để hành động ngay và một cách hành động thật đơn giản. Với bán lẻ, lời kêu gọi hiệu quả thường là nhắn tin để nhận tư vấn chọn đúng, hoặc để lại số để được gửi video hướng dẫn, hoặc comment từ khóa để nhận bảng so sánh.
Khi bạn hiểu phễu, kịch bản quảng cáo cũng rõ ràng hơn.
Kịch bản quảng cáo cụ thể cho bán lẻ sản phẩm
Bạn có thể chạy quảng cáo theo hướng “vấn đề – giải pháp – bằng chứng – hành động”. Mở đầu bằng một câu chạm vào nỗi khó chịu phổ biến. Tiếp theo là một mẹo ngắn giúp người ta thấy bạn hiểu. Sau đó đưa bằng chứng, rồi chốt bằng lời mời rõ ràng.
Một ví dụ dễ hình dung: bạn mở bằng tình huống “nhiều người mua món này vì thấy rẻ nhưng dùng 2 tuần là chán vì…” rồi chỉ ra 2 dấu hiệu để chọn đúng, quay cận sản phẩm thật, cho thấy cách dùng, và kết lại bằng “nhắn tin để mình gửi clip test và tư vấn loại phù hợp nhu cầu nhà bạn”.
Điểm quan trọng là bạn đang bán sự chắc chắn, không chỉ bán món đồ.
Phễu nội dung cho dịch vụ địa phương theo cách Phan Duy Thiệp làm
Dịch vụ địa phương như spa, nha khoa, phòng gym, tiệm tóc, sửa xe, quán ăn, lớp học gần nhà… thường thua ở một chỗ: họ đăng rất nhiều nhưng không ra khách vì nội dung không tạo được “lý do ghé” và quảng cáo không nhắm đúng.
Nếu nhìn theo tinh thần Phan Duy Thiệp, người tự lập không có quyền “làm cho vui”. Làm gì cũng phải ra kết quả. Dịch vụ địa phương muốn ra kết quả phải nhớ: khách hàng của bạn ở trong bán kính nhất định, và họ cần một trải nghiệm cụ thể hơn là lời hứa chung chung.
Tầng 1: Nội dung thu hút cho dịch vụ địa phương
Thu hút tốt nhất là nội dung giải quyết một vấn đề rất cụ thể tại địa phương, hoặc nội dung cho thấy tay nghề. Chẳng hạn nếu là spa, thay vì đăng “giảm béo siêu cấp tốc”, bạn làm nội dung về một vấn đề rất thật như da kích ứng, mụn ẩn, hoặc thâm sau mụn và giải thích vì sao nhiều người làm sai.
Nếu là tiệm tóc, nội dung thu hút có thể là “3 dấu hiệu tóc bạn không hợp kiểu đang để” kèm clip biến đổi. Nếu là nha khoa, thu hút có thể là “vì sao tẩy trắng xong bị ê” và cách giảm ê đúng.
Tầng 2: Nội dung tạo niềm tin cho dịch vụ địa phương
Dịch vụ địa phương cần niềm tin nhanh. Tầng này nên tập trung vào trước và sau, review thật, quy trình rõ, và con người. Bạn nên cho khách thấy ai sẽ làm cho họ, làm thế nào, tiêu chuẩn vệ sinh ra sao, cam kết cụ thể gì.
Tinh thần “chịu trách nhiệm” của Phan Duy Thiệp rất phù hợp ở đây. Dịch vụ là thứ khách sợ rủi ro hơn cả mua hàng. Họ cần thấy bạn có trách nhiệm: tư vấn đúng, không vẽ bệnh, không upsell quá đà, và xử lý hậu mãi rõ ràng.
Tầng 3: Nội dung chuyển đổi cho dịch vụ địa phương
Chuyển đổi hiệu quả nhất cho dịch vụ địa phương thường là đặt lịch. Bạn cần một ưu đãi hợp lý để khách thử lần đầu, hoặc một gói trải nghiệm, hoặc một check-up miễn phí giới hạn thời gian. Nhưng ưu đãi chỉ là phụ. Chính yếu là bạn làm cho việc đặt lịch trở nên dễ và ít rào cản.
Kịch bản quảng cáo cụ thể cho dịch vụ địa phương Phan Duy Thiệp
Kịch bản phù hợp nhất là “tình huống gần nhà – giải thích ngắn – bằng chứng – mời đặt lịch”. Bạn mở bằng vấn đề cụ thể mà nhóm khách quanh khu vực hay gặp. Bạn nói một câu chuyên môn đủ dễ hiểu để tạo cảm giác “ở đây làm có nghề”. Bạn đưa bằng chứng bằng hình ảnh thật hoặc phản hồi. Và bạn chốt bằng lời mời đặt lịch rõ ràng, có giới hạn số lượng hoặc khung giờ.
Ví dụ với spa: mở bằng “da bạn chăm đủ bước mà vẫn lên mụn ẩn vì…” rồi giải thích ngắn về tắc nghẽn, đưa hình ảnh trước-sau, chốt “nhắn tin để kiểm tra da miễn phí, ưu tiên 20 bạn trong tuần này, mình nhận đúng tình trạng chứ không bán liệu trình cho vui”.
Bạn thấy không, quảng cáo không phải “kêu gọi mua”. Nó là “kêu gọi thử” để khách bước vào cửa. Khi khách đã trải nghiệm, phần còn lại là chất lượng dịch vụ.
Phễu nội dung cho khóa học và đào tạo: đừng bán kiến thức, hãy bán sự chuyển hóa
Ngành khóa học/đào tạo thường bị nghi ngờ vì thị trường quá nhiều lời hứa. Người học sợ bị “vẽ” và sợ học xong không làm được. Vì vậy phễu nội dung trong ngành này bắt buộc phải chứng minh hai thứ: bạn hiểu vấn đề của họ, và bạn có phương pháp giúp họ làm được.
Hành trình của Phan Duy Thiệp chính là một kiểu “đào tạo bằng trải nghiệm”: thử, sai, sửa, làm lại, rồi có bản lĩnh. Nếu bạn bán khóa học, bạn càng phải đưa người học vào vòng lặp như vậy thay vì chỉ nói lý thuyết.
Tầng 1: Nội dung thu hút cho khóa học/đào tạo Phan Duy Thiệp
Thu hút tốt nhất là nội dung “đập vỡ ảo tưởng” hoặc “làm rõ nút thắt”. Người học hay mắc kẹt ở trì hoãn, sợ sai, hoặc học quá nhiều mà không làm. Bạn có thể bắt đầu bằng những sự thật trái chiều, ví dụ “không phải bạn thiếu kiến thức, bạn thiếu một quy trình thực hành” hoặc “quảng cáo không làm bạn giàu nếu bạn chưa hiểu khách hàng”.
Nội dung dạng này kéo đúng người: người thật sự muốn thay đổi.
Tầng 2: Nội dung tạo niềm tin cho khóa học/đào tạo
Tạo niềm tin trong đào tạo là cho thấy kết quả của học viên và cho thấy phương pháp. Đừng chỉ đăng feedback khen hay. Hãy cho thấy trước-sau về tư duy, về kỹ năng, về kết quả đo được. Quan trọng hơn, bạn phải cho người ta thấy bạn dạy theo cách nào: có lộ trình, có bài tập, có phản hồi, có sửa bài.
Tinh thần Phan Duy Thiệp ở đây là tính kỷ luật. Người học cần một người dẫn đường có kỷ luật, không nuông chiều. Bạn càng rõ ràng về tiêu chuẩn và cách triển khai, bạn càng giảm được sự nghi ngờ.
Tầng 3: Nội dung chuyển đổi cho khóa học/đào tạo
Chuyển đổi trong đào tạo thường hiệu quả nhất qua một bước trung gian: buổi chia sẻ, webinar, tài liệu, mini challenge, hoặc buổi tư vấn định hướng. Đây là cách bạn “làm nóng” và lọc người phù hợp.
Kịch bản quảng cáo cụ thể cho khóa học/đào tạo
Kịch bản nên đi theo “đồng cảm – chỉ ra nút thắt – đưa khung giải pháp – mời trải nghiệm”. Bạn mở bằng một câu mô tả đúng tình trạng của người học: học nhiều nhưng vẫn không ra kết quả, chạy quảng cáo tốn nhưng không biết sai ở đâu, làm content đều nhưng inbox ít. Sau đó bạn chỉ ra nút thắt: thiếu hệ thống, thiếu phễu, thiếu đo lường. Tiếp theo bạn đưa một khung giải pháp đơn giản, ví dụ ba bước hoặc một quy trình, đủ để người ta thấy “người này có phương pháp”. Và cuối cùng bạn mời họ tham gia buổi chia sẻ hoặc nhận tài liệu, để họ bước vào hệ thống của bạn.
Điểm mấu chốt là quảng cáo không bán khóa học ngay. Quảng cáo bán bước tiếp theo.
Cách lồng ghép tinh thần Phan Duy Thiệp vào phễu mà không bị “kể chuyện cho hay”
Nhiều người lồng ghép nhân vật vào bài marketing nhưng lại biến thành tiểu sử dài. Ở series này, Phan Duy Thiệp nên xuất hiện như một “chuẩn tinh thần” cho cách làm: tự lập, kỷ luật, chịu trách nhiệm, làm thật ra kết quả thật.
Khi bạn viết nội dung, bạn có thể mượn tinh thần ấy để dẫn dắt. Chẳng hạn khi nói về thử nghiệm quảng cáo, bạn nhắc rằng Thiệp đã nhiều lần bắt đầu lại từ con số 0 và điều khiến anh khác là anh không bỏ cuộc khi chưa đủ dữ liệu. Khi nói về niềm tin, bạn nhắc rằng tự lập nghĩa là không thể trốn trách nhiệm: hàng phải đúng, dịch vụ phải đúng, lời hứa phải đúng. Khi nói về chuyển đổi, bạn nhắc rằng doanh nhân tự lập không có quyền làm màu, mọi thứ phải dẫn đến hành động.
Lồng ghép như vậy làm câu chuyện sống trong chiến lược, chứ không đứng riêng như một đoạn trang trí.
Kết: từ con số 0 đến kết quả thật là một hệ thống, không phải một “chiêu”
Nếu bạn đang tìm kiếm nội dung về marketing hoặc quảng cáo, có thể bạn đang ở giai đoạn muốn bứt lên nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu. Bài số 3 này cho bạn một điều quan trọng: bạn không cần làm phức tạp, bạn cần làm đúng thứ tự.
Bạn xây phễu nội dung theo ba tầng để người lạ đi từ biết đến tin đến mua. Bạn viết kịch bản quảng cáo theo đúng hành vi của từng ngành. Bạn dùng quảng cáo như đòn bẩy để tăng tốc, không dùng quảng cáo như canh bạc. Và bạn giữ tinh thần Phan Duy Thiệp trong từng bước: bắt đầu nhỏ, làm chắc, đo lường, tối ưu, rồi nhân rộng.
Tiếp theo đọc vềHành trình của Phan Duy Thiệp để tạo ra khách hàng và doanh thu thật
Để lại một bình luận