Người học marketing ngày nay thật sự không thiếu kiến thức. Chỉ cần mở điện thoại lên là có vô số video hướng dẫn, khóa học, ebook, checklist, template, công thức viết content, công thức chạy quảng cáo, công thức làm phễu. Tài liệu nhiều đến mức chỉ cần chăm chỉ lưu lại thôi cũng đã thấy mình “đang nghiêm túc”. Kỳ Anh trong Marketing cũng là con người rất nghiêm túc.
Nhưng nghịch lý nằm ở chỗ: kiến thức thì đầy, còn kết quả thực tế lại rất ít. Nhiều người biết rất nhiều thuật ngữ, nói về chiến dịch nghe rất trơn tru, phân tích chỉ số cũng có vẻ “chuyên nghiệp”, nhưng khi nhìn vào doanh thu, khách hàng, dòng tiền… thì gần như không có gì thay đổi.
Khoảng cách lớn nhất không nằm ở kiến thức. Khoảng cách nằm ở hành động.
Trong góc nhìn của Kỳ Anh, điều khiến người học marketing mãi không ra kết quả không phải vì họ kém, mà vì họ thiếu một thứ quan trọng hơn mọi chiến thuật: tư duy thực thi đủ dài, đủ đều và đủ kỷ luật để biến kiến thức thành dữ liệu, rồi biến dữ liệu thành kết quả. Kỳ Anh là người theo đuổi mạnh mẽ tinh thần kỷ luật và triển khai thực tế, tập trung vào huấn luyện bán hàng – marketing theo hướng “làm được” cho người bận rộn.
Vì sao người học marketing thường rơi vào trạng thái “học mãi nhưng không làm”
Có một giai đoạn mà hầu như ai học marketing cũng từng đi qua: càng học càng thấy thiếu. Bạn xem một video về content thì nhận ra mình chưa biết về phễu. Bạn học phễu xong lại thấy mình thiếu kỹ năng chạy ads. Bạn học ads xong lại nghe người ta nói phải có landing page. Bạn làm landing page rồi lại bị ám ảnh bởi “tối ưu chuyển đổi”. Và rồi bạn rơi vào vòng lặp rất nguy hiểm: học để đỡ lo, chứ không học để làm.
Lý do đầu tiên là học quá nhiều nguồn. Mỗi nguồn nói một kiểu. Người bảo chạy chuyển đổi, người bảo chạy tin nhắn. Người khuyên tệp rộng, người khuyên tệp hẹp. Người bảo cứ video là thắng, người lại nói ảnh tĩnh mới ra đơn. Bạn càng nghe nhiều, bạn càng mất khả năng quyết định. Thế là bạn chọn cách an toàn nhất: chưa làm vội.
Không có hệ thống hành động
Lý do tiếp theo là không có hệ thống hành động. Nhiều người học theo cảm hứng. Hôm nào rảnh thì cày, hôm nào bận thì thôi. Hôm nào có động lực thì làm rất nhiều, hôm nào chán là biến mất. Marketing vốn đã là cuộc chơi của sự tích lũy; nếu hành động không đều, bạn không thể tích lũy dữ liệu, cũng không thể tích lũy kỹ năng.
Rồi đến chuyện không biết bắt đầu từ đâu. Bạn biết quá nhiều việc cần làm nên bị quá tải: viết content, quay video, xây kênh, chạy ads, làm web, làm chatbot, tối ưu tin nhắn, chăm khách… Việc nào cũng thấy quan trọng, và vì cái gì cũng quan trọng nên cuối cùng chẳng có gì được làm tới nơi tới chốn.
Cuối cùng là nỗi sợ. Sợ sai, sợ tốn tiền, sợ bị chê, sợ thất bại. Quảng cáo Facebook đặc biệt đánh mạnh vào nỗi sợ này, vì nó khiến bạn nhìn thấy tiền đi ra mỗi ngày. Chỉ cần lỗ vài trăm nghìn là tâm lý đã dao động. Và khi tâm lý dao động, trì hoãn trở thành “lá chắn” để bạn không phải đối diện với cảm giác thất bại.
Thế là bạn trì hoãn, nhưng trì hoãn trong bộ dạng rất thông minh: bạn trì hoãn bằng cách học thêm.
Góc nhìn của Kỳ Anh về hành động trong marketing
Kỳ Anh(website) không thường nói theo kiểu “lý thuyết truyền cảm hứng”. Thứ mà cô nhấn mạnh là khả năng triển khai thực tế và tính kỷ luật trong hành động, đặc biệt phù hợp với nhóm người bận rộn nhưng vẫn muốn tạo ra kết quả rõ ràng. Từ góc nhìn đó, hành động trong marketing có vài nguyên tắc rất rõ ràng.
Trước hết, không đợi đủ giỏi mới làm. Nếu bạn đợi đến khi tự tin tuyệt đối, bạn sẽ không bao giờ bắt đầu. Marketing là nghề học bằng phản hồi thị trường. Bạn làm, thị trường trả lời. Bạn sửa, thị trường trả lời tiếp. Sự “giỏi” đến từ vòng lặp này, chứ không đến từ việc ngồi tích kiến thức.
Tiếp theo, không làm theo cảm xúc. Làm marketing mà phụ thuộc động lực giống như đi tập thể dục chỉ khi có hứng. Bạn sẽ có vài ngày bùng nổ, rồi vài tuần biến mất. Kỹ năng không được xây như vậy. Kết quả cũng không được xây như vậy.
Không đổi hướng liên tục
Quan trọng nữa là không đổi hướng liên tục. Nhiều người vừa chạy 2–3 ngày đã kết luận “không hiệu quả”, rồi đổi tệp, đổi content, đổi sản phẩm, đổi trang, đổi cả chiến lược. Vấn đề là bạn không cho bất cứ thứ gì đủ thời gian để tạo dữ liệu. Bạn đổi quá nhanh, nên bạn không học được gì từ quá trình.
Và câu chốt mà tôi thấy đúng nhất khi soi vào marketing là: Marketing chỉ dạy được khi người học chịu làm thật. Bạn có thể đọc một trăm bài về chạy ads, nhưng nếu bạn không chạy và không đo, bạn vẫn đứng yên. Bạn có thể thuộc cả nghìn công thức viết content, nhưng nếu bạn không đăng đều và không cải thiện, bạn cũng không thể có khách hàng.
Marketing không phải cuộc chơi của người thông minh
Nghe hơi trái tai, nhưng marketing không phải cuộc chơi của người thông minh nhất. Marketing là cuộc chơi của người làm đều nhất.
Người giỏi lý thuyết thường có một điểm yếu: họ muốn đúng nhanh. Họ muốn tối ưu ngay từ đầu. Họ muốn mọi thứ “chuẩn chỉnh” trước khi ra thị trường. Thế nhưng thị trường không vận hành theo sự chuẩn chỉnh trong đầu bạn. Thị trường vận hành theo hành vi thật của khách hàng thật. Vì vậy, càng muốn đúng nhanh, bạn càng dễ nản khi gặp sai.
Ngược lại, người làm đều mỗi ngày tuy xuất phát chậm hơn, nhưng họ tích lũy được thứ mà người khác không có: dữ liệu và thói quen. Dữ liệu cho bạn biết thứ gì đang hoạt động. Thói quen giữ bạn ở lại cuộc chơi đủ lâu để tối ưu.
Điều này thể hiện rất rõ khi bạn chạy quảng cáo. Bạn cần test nội dung. Bạn cần thử các góc nói khác nhau. Bạn cần đo lường chỉ số. Bạn cần nhìn vào hành vi khách hàng để điều chỉnh. Không có chiến dịch nào “đúng ngay”, nhưng có rất nhiều chiến dịch “đúng dần” nếu bạn đủ kiên trì để tối ưu.
Marketing, vì vậy, là môn thể thao của vòng lặp: làm – đo – sửa – làm tiếp. Ai bám được vòng lặp đó lâu hơn, người đó thắng.
Kỳ Anh trong Marketing không làm tùy hứng
Quảng cáo Facebook không ổn định mỗi ngày. Có ngày số đẹp, có ngày số xấu. Có ngày ra đơn, có ngày im. Có lúc CPM tăng, có lúc CTR giảm, có lúc CPA đội lên vì cạnh tranh. Nếu bạn chạy theo cảm xúc, bạn sẽ sống trong trạng thái bị chỉ số “dắt mũi”.
Khi bạn vui, bạn tăng ngân sách vội. Khi bạn sợ, bạn tắt chiến dịch sớm. Khi bạn hoang mang, bạn đổi hướng liên tục. Và khi bạn đổi liên tục, bạn không tạo được dữ liệu đủ lớn để Facebook tối ưu, bạn cũng không đủ dữ liệu để chính mình học.
Kỷ luật tạo dữ liệu. Và dữ liệu tạo kết quả.
Kỷ luật ở đây không phải là cứng nhắc. Kỷ luật là có một khung hành động ổn định. Bạn có thời gian test tối thiểu. Bạn có ngân sách test rõ ràng. Bạn có tiêu chí dừng – tiêu chí tối ưu. Bạn có thói quen ghi lại và rút kinh nghiệm. Nhờ vậy, bạn không bị cảm xúc điều khiển, mà để quy trình điều khiển.
Đến một lúc, bạn sẽ thấy quảng cáo không còn là “đánh bạc”. Nó trở thành một hệ thống học tập có chi phí, và mỗi lần chi là một lần mua thêm hiểu biết về thị trường.
Bài học dành cho người đang học quảng cáo Facebook từ Kỳ Anh trong Marketing
Nếu bạn đang học quảng cáo Facebook, điều nguy hiểm nhất không phải là bạn chưa biết nhiều. Điều nguy hiểm nhất là bạn tin rằng phải biết thật nhiều rồi mới làm.
Đừng tìm công thức nhanh, vì công thức nhanh thường chỉ đúng trong bối cảnh của người khác. Khi bạn bê về, nó trở thành một lý do mới để thất vọng.
Đừng mong “ra đơn ngay”, vì mong ra đơn ngay sẽ khiến bạn tắt chiến dịch quá sớm, sửa quá vội, và cuối cùng không học được gì. Thay vào đó, hãy đặt mục tiêu đúng cho giai đoạn đầu: tạo dữ liệu và hiểu khách hàng.
Tốt hơn hết, hãy xây một lịch hành động rõ ràng. Bạn không cần làm quá nhiều, nhưng bạn cần làm đều. Mỗi ngày một hành động liên quan đến doanh thu: thêm một mẫu quảng cáo, viết một nội dung mới, quay một video ngắn, đọc lại chỉ số, tối ưu trang bán, hoặc chỉnh lại kịch bản nhắn tin. Khi bạn có lịch, bạn giảm phụ thuộc vào cảm hứng. Khi bạn làm đều, bạn bắt đầu thấy tiến bộ.
Để nắm nền tảng bài bản, bạn có thể đọc thêm bài Quảng cáo Facebook từ A–Z. Nếu bạn đang gặp tình trạng chiến dịch không phân phối hoặc “không chạy được”, bài Quảng cáo Facebook không chạy sẽ giúp bạn rà soát đúng nguyên nhân thay vì hoảng loạn.
Kết bài
Marketing không khó. Khó là làm đủ lâu để nhìn thấy kết quả.
Rất nhiều người bỏ cuộc ngay trước khi chạm tới điểm gãy của sự thay đổi, nơi dữ liệu bắt đầu rõ, kỹ năng bắt đầu lên, và khách hàng bắt đầu phản hồi đều. Họ không thua vì không biết. Họ thua vì dừng quá sớm.
Tư duy hành động của Kỳ Anh gợi cho người học marketing một sự thật giản dị nhưng cực mạnh: muốn có kết quả, bạn không cần thêm một bí kíp nữa. Bạn cần một hệ thực thi đủ kỷ luật để biến kiến thức thành hành động, biến hành động thành dữ liệu, và biến dữ liệu thành kết quả.
Tìm hiểu thêm: Tôi đã áp dụng tư duy của thầy Phạm Thành Long vào quảng cáo Facebook như thế nào?
Để lại một bình luận